Questions fréquemment posées
Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Bancontact, iDeal et les virements bancaires.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement d'une commande peut prendre environ un ou deux jours ouvrables avant son expédition, à condition que la marchandise soit en stock et que nous soyons en mesure de terminer la vérification de l'adresse et le processus de paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation d'expédition comprenant les informations de suivi spécifiques au transporteur est généralement envoyé dans les 24 heures suivant l'expédition de l'article. Grâce au numéro de suivi, vous pourrez suivre votre colis.
Qui paie les frais d'expédition d'un retour ?
Les frais d'expédition d'un retour sont à la charge du client.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée pendant le transport ?
Tous les colis sont inspectés avant expédition. Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client. Toute réclamation relative à l'expédition doit nous être signalée dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client afin que nous puissions vous aider à organiser un produit de remplacement ou un remboursement.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez retourner un article non utilisé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés. Toutes les boîtes, sacs et emballages d'origine doivent être neufs et inclus avec le(s) produit(s).
Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :
Cupolo Sport Vest 6 2230 Herselt Belgique
Quels produits sont couverts par la garantie ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie officielle et limitée du fabricant contre les défauts de fabrication pendant la période indiquée dans le tableau ci-dessous. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par des dommages externes ou une utilisation inappropriée. Si un produit est couvert par cette garantie, le fabricant/revendeur le réparera, à sa seule discrétion, en utilisant des composants neufs ou reconditionnés ou, si la réparation est impossible, en fournissant une pièce de rechange ! La garantie ne s'applique pas aux pièces soumises à une usure normale, telles que les paumes des gants de hockey, les manches, les lames et les crosses. (*)
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître votre période de garantie spécifique. (**)
Chaussures de skate (glace et en ligne) | Casques | Protège-tibias, épaulières et coudières |
Pantalons et gaines de glace |
Pantalon en ligne | gants de hockey | Grilles faciales et visières | Jockstraps et sous-vêtements | Sacs et sacs à dos | |
Bauer | 90 jours | 1 an | 90 jours | 90 jours | N / A | 90 jours | 90 jours | 30 jours | 90 jours |
CCM | 90 jours | 90 jours | 90 jours | 90 jours | 90 jours | 90 jours | N / A | N / A | 90 jours |
Easton | 90 jours | 1 an | 90 jours | 90 jours | N / A | 90 jours | N / A | N / A | 90 jours |
Graf | 90 jours | N / A | N / A | N / A | N / A | N / A | N / A | N / A | N / A |
Warrior | N / A | 1 an | 30 jours | 90 jours | N / A | 30 jours | N / A | 30 jours | 30 jours |
True | 90 jours | 1 an | 90 jours | 90 jours | N / A | 90 jours | N / A | 30 jours | 90 jours |
Winnwell | N / A | N / A | 90 jours | 90 jours | 90 jours | 90 jours | N / A | 90 jours | 90 jours |
(*) Un bâton, un manche ou une lame de hockey est un produit fabriqué à partir d'une technologie de pointe et d'un matériau fragile pour vous aider à devenir un meilleur joueur de hockey. De par la nature même de ce sport, ces articles sont sujets aux agressions extérieures et se briseront tôt ou tard selon les dommages subis.
(**) Toutes les valeurs de ce tableau se réfèrent au nombre de jours ; par exemple, une valeur de 90 correspond à une période de garantie de 90 jours. Une valeur vide ou l'absence de mention de la catégorie de produit signifie qu'aucune garantie ne s'applique à cet article/cette catégorie, conformément à nos conditions générales de garantie.
Cupolo Sport est-il uniquement une boutique en ligne ?
Cupolo Sport est votre boutique en ligne spécialisée dans le hockey sur glace et le roller hockey. En tant que filiale de Sportinvestments BV, l'un des plus grands distributeurs d'équipements de hockey sur glace en Europe, nous proposons des produits de haute qualité aux professionnels, aux clubs et aux joueurs amateurs depuis plus de 50 ans. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre pratique : patins, crosses, protections, rollers et bien plus encore. Forts de nos nombreuses années d'expérience, nous vous garantissons des conseils de qualité, des marques de premier ordre et une livraison rapide. Faites confiance à Cupolo Sport, votre partenaire pour l'achat d'équipements de hockey en ligne.